Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chào mừng quý khách đến với Rikkimart.vn! Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, thuận tiện và đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách an toàn nhất. Dưới đây là các chính sách về vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

• Miền Bắc: Giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành miền Bắc.
• Miền Trung: Giao hàng tại các tỉnh từ Nghệ An đến Bình Định.
• Miền Nam: Giao hàng tại TP.HCM và các tỉnh thành miền Nam.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi đến hầu hết các khu vực trong nước.

2. Thời gian giao hàng

• Tại Hà Nội và các tỉnh lân cận:
  • Thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Các tỉnh thành khác:
  • Thời gian giao hàng từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Phí giao hàng miễn phí:

  • Chúng tôi miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 1,000,000 VND trở lên trong phạm vi Hà Nội.
  • Đối với các tỉnh khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo mức phí vận chuyển của các đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tất đơn hàng.

• Phí vận chuyển:
  Phí vận chuyển cụ thể sẽ được tính khi quý khách cung cấp địa chỉ giao hàng. Phí này sẽ được thông báo trong quá trình thanh toán và trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Phương thức giao nhận

• Chuyển phát nhanh:
  Sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, EMS, J&T, Vietpost,…) để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

• Giao hàng tận nơi (COD):
  Quý khách có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, quý khách sẽ thanh toán cho nhân viên giao hàng.

5. Quy trình giao nhận

• Kiểm tra sản phẩm:
  Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, bao bì có còn nguyên vẹn không. Nếu phát hiện sự cố về sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

• Lỗi sản phẩm:
  Nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Địa chỉ giao hàng:
  Quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ chính xác khi đặt hàng. Nếu có thay đổi về địa chỉ giao hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 1 ngày trước khi giao hàng.

6. Các lưu ý về giao nhận

• Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về địa chỉ nhận hàng, số điện thoại để nhân viên giao hàng có thể liên hệ và giao đúng địa điểm.
• Nếu khách hàng không có mặt để nhận hàng hoặc không thể liên lạc với người nhận khi giao hàng, đơn hàng sẽ được lưu kho và giao lại sau đó theo yêu cầu của khách hàng.

7. Hỗ trợ vận chuyển

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 091 654 7878
• Email: support@rikkimart.vn

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ giao nhận nhanh chóng, tiện lợi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Rikkimart.vn!