Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Rikkimart.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin này để:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại.
• Cập nhật các thông tin, chương trình khuyến mãi và chính sách mới.

Thông tin khách hàng được thu thập bao gồm:

• Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin tài khoản (nếu có), bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu.
• Các thông tin liên quan đến giao dịch như sản phẩm, số lượng, hình thức thanh toán.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích:

• Quản lý, xử lý đơn hàng và giao nhận hàng hóa.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt.
  Lưu ý: Rikkimart.vn không sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác mà chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Rikkimart.vn cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty không còn hoạt động.

4. Đối tượng chia sẻ thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan để hoàn thành giao dịch.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi của Rikkimart.vn và khách hàng.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

• Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
• Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo từ Rikkimart.vn bằng cách thông báo qua email hoặc hotline.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Rikkimart.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ, mua bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp quy định tại Mục 4.
• Thông tin của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin

• Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị rò rỉ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:
  • Hotline: 091 654 7878
  • Email: support@rikkimart.vn
    Rikkimart.vn cam kết giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin.

8. Thay đổi chính sách
Rikkimart.vn có quyền thay đổi chính sách bảo mật để phù hợp với các quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh, nhưng sẽ thông báo rõ ràng trên website.

Rikkimart.vn trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách hàng và cam kết luôn bảo vệ thông tin cá nhân một cách tốt nhất!